急にお湯が出なくなったり、給湯器が全く動かなくなったりすると焦ってしまいますが、すぐに故障と決めつける前に、自分で確認できる基本的なチェック項目がいくつかあります。意外と簡単な原因で解決することもあるので、業者を呼ぶ前に試してみましょう。まず確認すべきは、給湯器のリモコンです。リモコンの電源が入っているか、液晶表示は正常かを確認します。もし電源が入らない、表示がおかしい場合は、リモコンの電池切れや故障が考えられます。電池交換を試してみてください。リモコンにエラーコードが表示されている場合は、その番号をメモし、取扱説明書で内容を確認しましょう。エラーの内容によっては、自分で対処できるケースもあります。次に、給湯器本体へのエネルギー供給を確認します。ガス給湯器の場合は、ガスの元栓が閉まっていないか確認します。他のガス機器（コンロなど）が使えるかも確認してみましょう。ガスメーターが地震や長時間の使用などで安全のために遮断されている（ランプが点滅しているなど）可能性もあります。その場合は、メーターの復帰操作を行う必要があります。電気温水器やエコキュートの場合は、給湯器専用のブレーカーが落ちていないか、分電盤を確認してください。また、給湯器本体の電源プラグがコンセントにしっかり差し込まれているかも見てみましょう。水の供給も確認が必要です。給湯器本体の下部や周辺にある止水栓（給水バルブ）が閉まっていないか確認します。ハンドルやレバーが配管と平行になっているのが通常開いている状態です。断水や水道工事が行われていないかも確認しましょう。冬場であれば、給水管が凍結している可能性も考えられます。これらの基本的な項目をチェックしても原因が分からない、あるいは対処しても状況が改善しない場合は、給湯器本体の内部的な故障が考えられます。その際は、無理に自分で分解しようとせず、安全のためにも速やかにメーカーのサポートセンターや専門の修理業者に連絡し、点検を依頼するようにしましょう。
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