シャワーを浴びようとした瞬間、冷たい水しか出てこない。これは冬場には特に深刻な、お風呂のトラブルです。お湯が出ない原因は様々ですが、その多くはガス給湯器本体の不具合に起因します。ここで多くの人が悩むのが、「どこに修理を依頼すれば良いのか」という問題です。水道業者なのか、ガス会社なのか、それとも給湯器メーカーなのか。正しい連絡先を選ぶことが、迅速な復旧への鍵となります。まず確認すべきは、給湯器のリモコンです。多くの場合、何らかの異常が発生すると、リモコンの液晶画面に「１１１」や「１４０」といったエラーコードが表示されます。このエラーコードは、給湯器が自己診断した故障内容を示しており、取扱説明書やメーカーのウェブサイトで調べれば、不具合の原因をある程度特定できます。例えば、点火不良や熱交換器の異常など、原因が給湯器本体の内部にある場合は、契約している都市ガス会社やプロパンガス会社、または給湯器のメーカー、給湯器専門の修理業者に連絡するのが正解です。ガスを扱う機器の修理には専門の資格が必要なため、一般的な水道業者では対応できないことがほとんどです。一方で、お湯だけでなく家全体の水が出ない場合は、給湯器ではなく水道管の問題である可能性が高いため、水道局や水道修理業者に連絡する必要があります。また、「他の場所ではお湯が出るのにお風呂だけ出ない」という場合は、お風呂の蛇口（混合水栓）の故障が考えられます。この場合は水道修理業者の出番です。このように、状況を正しく把握することで、適切な連絡先が見えてきます。お湯が出ないからといって闇雲に電話するのではなく、まずはリモコンのエラーコードを確認し、他の蛇口の状況もチェックする。この一手間が、無駄な時間と手間を省くことに繋がるのです。