賃貸アパートやマンションに住んでいて、給湯器が故障してお湯が出なくなった場合、「修理費用は誰が負担するの？」「どこに連絡すればいいの？」と戸惑うかもしれません。賃貸物件における給湯器故障時の対応について、基本的なルールと注意点を解説します。まず、費用負担についてですが、賃貸物件に備え付けられている給湯器は、大家さん（または物件の所有者）の所有物であり、その維持管理責任は大家さん側にあります。したがって、給湯器が経年劣化や通常の仕様によって故障した場合、その修理費用や交換費用は、原則として大家さんまたは管理会社が負担することになります。入居者が負担する必要はありません。ただし、例外もあります。もし、故障の原因が入居者の故意や過失によるものである場合（例えば、不適切な使い方をした、凍結対策を怠った、誤って破損させたなど）は、入居者が修理費用を負担しなければならない可能性があります。しかし、通常の使用による故障であれば、心配する必要はありません。次に、故障した場合の連絡先ですが、自分で勝手に修理業者を手配するのは絶対にやめましょう。まずは、物件の「管理会社」または「大家さん」に連絡し、給湯器が故障した旨を報告する必要があります。どちらに連絡すべきかは、賃貸借契約書に記載されていることが多いので確認しましょう。連絡を受けた管理会社や大家さんが、状況を確認し、修理業者の手配や費用負担などの対応を進めてくれます。連絡する際には、いつからお湯が出ないのか、リモコンにエラー表示は出ているか（出ていればその番号）、異音や異臭はないかなど、できるだけ具体的に状況を伝えることが重要です。これにより、管理会社や大家さんもスムーズに対応を進めることができます。修理や交換が完了するまでお湯が使えない期間が発生しますが、その間の対応（例えば銭湯代の負担など）についても、管理会社や大家さんに相談してみましょう。ケースバイケースですが、対応してもらえる可能性もあります。賃貸物件での給湯器故障は、入居者にとっては費用負担の心配は少ないですが、必ず管理会社や大家さんに報告・連絡するという手順を踏むことが最も重要です。自己判断で行動せず、指示を仰ぐようにしましょう。
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